Plata poate fi efectuată prin Visa și MasterCard, precum și prin orice alte metode care pot fi clar anunțate pe site din când în când. Plata va fi debitată și procesată din contul dumneavostră la plasarea comenzii. Confirmați că cardul de credit/debit folosit vă aparține sau că aveți autorizarea explicită din partea proprietarului cardului de credit/debit pentru a-l folosi. Toți deținătorii de carduri de credit/debit sunt supuși verificărilor de validare și autorizării de către emitentul cardului. Dacă emitentul cardului dumneavoastră de plată refuză să autorizeze plata către noi, nu vom fi răspunzători pentru nicio întârziere sau ne-livrare. Procesarea comenzii începe imediat ce trimiteți comanda. Prin urmare, nu putem adăuga sau elimina articole după ce comanda a fost plasată. Dacă doriți totuși să modificați comanda, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] și în ceea ce privește eforturile rezonabile, vom încerca să o modificăm, însă nu suntem obligați.
Ne asigurăm că site-ul nostru este securizat. Dacă sunteți înregistrat la noi ca utilizator, vom stoca în siguranță detaliile cardului dumneavoastră de credit/debit în sistemele noastre. Aceste detalii vor fi complet criptate și vor fi folosite doar pentru a procesa tranzacțiile cu cardul pe care le-ați inițiat.
Pentru a ne asigura că experiența dumneavoastră de cumpărături este simplă și sigură, folosim tehnologia Secure Socket Layer (SSL). De asemenea, avem grijă să păstrăm în siguranță detaliile comenzii și plății, dar în lipsa neglijenței nu putem fi trași la răspundere pentru orice pierdere pe care o puteți suferi dacă un terț deține acces neautorizat la oricare date pe care le furnizați la accesarea sau comandarea de pe acest site.
În prezent, livrările sunt efectuate în România și în Europa. Colaborăm cu mai multe companii de curierat rapid, iar comenzile vor fi expediate în termen de 10 zile lucrătoare de la data comenzii. Timpul de livrare este de 2-5 zile, în funcție de țară, sub rezerva oricăror întârzieri ale companiilor de transport.
Costul livrării pentru România este de 100 RON, acesta fiind un cost fix. Costul livrării pentru țările din Europa este de 250 RON, acesta fiind un cost fix. Toate comenzile de 3000 RON sau mai mult beneficiază de transport gratuit.
Costul nu include taxele de import care depind de țară.
Fiecare achiziție este asigurată pe perioada transportului până la livrarea la adresa dumneavoastră specificată. Solicităm o semnătură pentru orice bunuri livrate, moment în care responsabilitatea pentru bunurile achiziționate trece la dumneavoastră. Dacă ați specificat un destinatar care nu sunteți dumneavoastră pentru scopuri de livrare (de exemplu, ca un cadou), atunci acceptați că o semnătură din partea acestuia (sau la adresa de livrare) reprezintă dovada livrării și îndeplinirea obligației noastre, iar responsabilitatea se transferă în același mod.
Vă rugăm să rețineți că avem ca scop expedierea tuturor comenzilor în termen de 10 zile lucrătoare, sub rezerva confirmării plății și disponibilității stocului. Procesarea comenzilor poate dura mai mult în perioada de reduceri. Operăm de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România. Timpurile estimate de livrare sunt doar orientative și încep de la data expedierii. Nu suntem responsabili pentru eventualele întârzieri cauzate de procesele de vămuire din țara de destinație.
Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit în termenul estimat pe care vi l-am furnizat, vă rugăm să verificați inbox-ul sau telefonul pentru a vedea dacă ați primit vreo notificare de la transportator cu privire la coletul dumneavoastră, sau să verificați cu membrii familiei sau vecinii dacă au ridicat coletul pentru dumneavoastră. După aceea, încercați să ne contactați pe noi sau serviciul de curierat pentru a verifica starea coletului pe care îl așteptați. Vă rugăm să aveți la îndemână numărul AWB pe care vi l-am trimis împreună cu coletul.
Dacă nu puteți fi prezent la livrare, curierul vă va informa despre pachetul nelivrat. Acest lucru înseamnă că vă va furniza toate informațiile necesare pentru a ridica pachetul ulterior. Este foarte probabil ca înainte de livrare să primiți un mesaj text sau un apel telefonic de la curier.
Dacă vă aflați în UE, în conformitate cu Regulamentul privind Protecția Consumatorilor (Comercializarea la Distanță) din 2000 (DSRs), aveți dreptul să anulați comanda. Cu toate acestea, nu aveți dreptul de a anula o comandă/contract pentru furnizarea unui produs realizat conform specificațiilor dumneavoastră sau care este clar personalizat. Ca regulă generală, toate produsele noastre sunt realizate conform specificațiilor clientului sau sunt clar personalizate. Prin urmare, nu aveți dreptul de a anula o comandă/un contract.
Noi luăm calitatea produselor în serios și suntem siguri că veți fi încântați de produsul nostru. În cazul puțin probabil în care ați găsit ceva neregulă cu tapetul primit, vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 5 zile lucrătoare și vom face tot ce ne stă în putință pentru a rezolva problema în cel mai scurt timp posibil. Vă vom solicita și fotografii care să reflecte situația cu care nu sunteți mulțumit(ă) pe care vă rugăm să le trimiteți la adresa de mail: [email protected]. Vă rugăm să țineți cont de faptul că odată instalat, tapetul nu va mai putea fi returnat.
Oferim o garanție de un an pentru toate produsele noastre. Nu oferim garanție pentru instalare.
Produsele defecte sau deteriorate la sosire sunt returnate și schimbate gratuit. Nu vom înlocui niciun cost suplimentar care poate apărea din cauza unui produs deteriorat, defect sau neconform, cum ar fi muncă suplimentară, materiale sau altele asemenea. Este responsabilitatea clientului să verifice produsul înainte de instalare. Nu rambursăm instalările defectuoase.
Produsele defecte sau deteriorate trebuie returnate la SC XPECT SRL, Str. Emil Isac Nr. 17 A ap.2, 400023, Cluj-Napoca, România. Dacă apare un litigiu, se vor urma recomandările comisiei de reclamații publice. Pentru returnări sau reclamații, vă rugăm să contactați serviciul clienți la [email protected] sau la telefon +40 747 128 997.
În cazul unui litigiu, vă recomandăm să păstrați dovada expedierii. Rambursările vor fi efectuate în termen de 30 de zile de la primirea produselor defecte sau deteriorate de către noi.
Datele personale ale utilizatorilor vor fi cu siguranță confidențiale. Informațiile pe care le solicităm de la utilizatori sunt următoarele: nume, prenume, data nașterii, adresa personală și adresa de livrare, profesie, companie, telefon, e-mail personal, e-mail companie.
Solicităm aceste informații în scopul creării unui registru de evidență a clienților noștri și pentru a ști exact cum să le satisfacem nevoile în cel mai eficient mod posibil.
Vom folosi datele dumneavoastră personale pentru procesarea unei comenzi, pentru a avea statistici în vederea îmbunătățirii serviciilor oferite clienților noștri, pentru a oferi mai ușor serviciile noastre clienților și pentru a administra site-ul nostru. Datele sunt stocate și utilizate, de asemenea, în scopuri de informare și marketing. Acest lucru înseamnă că Accent Wall, cu excepția cazului în care ați exprimat obiecția în scris, poate folosi informațiile dumneavoastră personale pentru a vă contacta prin e-mail cu buletine informative, prin SMS, e-mail sau poștă directă.
Tratăm informațiile dumneavoastră personale cu cea mai mare grijă și ne asigurăm că datele dumneavoastră de client sunt utilizate doar de Accent Wall.
